Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi fanvip ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "thành viên") truy cập và sử dụng trang web fanvip.vu cùng tất cả các dịch vụ liên quan.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với người dùng tại Việt Nam. Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch hóa toàn bộ quy trình thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ fanvip.
1.1 Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho:
- Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên nền tảng fanvip.
- Khách truy cập chưa đăng ký khi duyệt trang web fanvip.vu.
- Mọi thiết bị được sử dụng để truy cập dịch vụ fanvip, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng.
- Tất cả các tính năng và dịch vụ do fanvip cung cấp, bao gồm xổ số kiến thiết, đá gà trực tiếp, casino live, nổ hũ, game bài và cá cược thể thao.
Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ fanvip, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua email
[email protected].
fanvip thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh và địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng fanvip.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và lịch sử đặt cược.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) hoặc các nguồn công khai hợp pháp nhằm mục đích xác minh và phòng chống gian lận.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc |
| Danh tính |
Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND |
Có |
| Liên lạc |
Email, số điện thoại |
Có |
| Tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Có |
| Kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt |
Tự động |
| Hành vi |
Lịch sử cá cược, trang đã xem |
Tự động |
fanvip sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:
3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng fanvip.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
- Xác minh danh tính người dùng theo quy trình KYC bắt buộc.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
- Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính.
- Bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các truy cập trái phép.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận).
3.4 Tuân thủ pháp lý
fanvip có thể sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.
fanvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của fanvip không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
Lưu ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
fanvip không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của fanvip, bao gồm:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Lưu trữ và xử lý dữ liệu trên cơ sở hạ tầng bảo mật được chứng nhận.
- Đối tác phân tích: Công cụ phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng.
Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.
5.2 Yêu cầu pháp lý
fanvip có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.
Cam kết rõ ràng: fanvip tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
fanvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công.
6.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ fanvip. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.
Thời hạn lưu trữ cookie: Cookie phiên sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo và sẽ tự động hết hạn sau thời gian này.
7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
fanvip áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fanvip đều được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả đội ngũ kỹ thuật fanvip cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu
fanvip lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản |
Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử giao dịch |
7 năm kể từ ngày giao dịch |
Tuân thủ AML/CTF |
| Hồ sơ KYC |
5 năm sau khi tài khoản bị đóng |
Yêu cầu pháp lý |
| Nhật ký truy cập |
12 tháng |
Bảo mật hệ thống |
| Cookie & phiên |
Tối đa 12 tháng |
Trải nghiệm người dùng |
7.3 Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, fanvip cam kết:
- Thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, nếu sự cố đó có nguy cơ gây hại cho quyền và lợi ích của bạn.
- Cung cấp thông tin rõ ràng về bản chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.
- Hỗ trợ bạn thực hiện các bước bảo vệ tài khoản cần thiết như đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố.
Với tư cách là người dùng fanvip, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fanvip đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email
[email protected] với tiêu đề
"Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng
30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
fanvip nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.
- Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
- Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản để đảm bảo tuân thủ quy định này.
- Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên fanvip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].
Cảnh báo quan trọng: Cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng rời khỏi trang web này ngay lập tức.
fanvip có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
10.1 Quy trình thông báo thay đổi
- Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ fanvip.vu trong thời gian chuyển tiếp.
- Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại fanvip.vu/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.
10.2 Chấp nhận thay đổi
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fanvip sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu tại Mục 8.
Chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Đây là phiên bản 2.0 thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fanvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:
11.1 Kênh liên hệ chính thức
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Tiêu đề email: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
11.2 Quy trình xử lý khiếu nại
- Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo thông tin tài khoản và mô tả vấn đề cụ thể.
- Đội ngũ bảo mật dữ liệu của fanvip sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ.
- Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 30 ngày làm việc.
- Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.
Đội ngũ hỗ trợ fanvip luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc của bạn. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời để bảo vệ tốt nhất quyền lợi của bạn.