Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fanvip

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa fanvip ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web fanvip.vu cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do fanvip cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: xổ số kiến thiết, đá gà trực tiếp, casino live dealer, nổ hũ, game bài và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng fanvip.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được rút ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Know Your Customer) – Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định nội bộ của fanvip.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng fanvip từ mọi thiết bị và mọi khu vực địa lý. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của fanvip.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fanvip, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực).
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống fanvip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

fanvip có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. fanvip khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fanvip. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho fanvip qua email [email protected] nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• fanvip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tài khoản fanvip chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho các mục đích thương mại, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh lại.

fanvip hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• fanvip không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.
• fanvip có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tiền nạp trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống fanvip xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Mọi cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi hệ thống, fanvip có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản của người chơi. Quyết định của fanvip trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

fanvip áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại hình cá cược, thời điểm và cấp độ tài khoản của người chơi. Thông tin giới hạn cược cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

fanvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng biệt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• fanvip có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• fanvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên mới đăng ký lần đầu có thể nhận thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ theo điều kiện của chương trình hiện hành. Thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản và yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ fanvip:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fanvip cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu KYC không hợp lệ.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản fanvip cho bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

fanvip có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fanvip qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fanvip không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, lừa đảo trực tuyến hoặc các cuộc tấn công mạng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

fanvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khă n tài chính.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở thời gian để kiểm soát thời lượng tham gia cá cược mỗi ngày.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch: Theo dõi toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính để nắm rõ tình hình chi tiêu của bản thân.

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy bản thân có các biểu hiện sau: không thể kiểm soát thời gian và số tiền cá cược, vay mượn tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cá cược, hoặc cảm thấy lo lắng và bất an khi không được cá cược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fanvip, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của fanvip hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng fanvip cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fanvip.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà bạn gửi cho fanvip có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không cần bồi thường cho bạn.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. fanvip cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và quyền riêng tư dữ liệu được công nhận rộng rãi.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ fanvip, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ fanvip qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp các bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vấn đề sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc fanvip không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó.